一场全媒体背景下的就业工作信息化突围战——就业中心公共微信平台运营实践
文章来源：西北师范大学学生工作部（处） 作者：admin 发布时间：2015-07-09 浏览量：477
西北师范大学是一所地处西北欠发达地区的省属综合类师范院校，由于多方因素，学校在总体严峻的就业形势中面临着更加激烈的挑战，如何在现有条件下，发挥就业指导在促进学生就业中的积极作用，是学校一直以来密切关注和积极破解的课题。近年来，学校重点打造“生涯发展教育平台、就业能力提升平台、供需信息交互平台、人才市场推介平台、创业孵化实践平台、事务管理服务平台”等六大就业服务工作平台，取得了一定的成效。特别是以微信公共平台为代表的就业工作信息化方面，做了一些有益的探索和实践。 一、以“全媒体”视野开启高校就业工作“互联网+”时代 2015年3月5日，十二届全国人大三次会议在人民大会堂举行，国务院总理李克强在会上作政府工作报告时，提出国家要制定“互联网+”战略。“互联网+”代表一种新的经济形态，及充分发挥互联网在生产要素中的优化和继承作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中。全媒体时代的大背景下，信息传播的速度和数量激增，有效信息的丰富与否直接影响着学生的就业观念，影响着学生就业机会。同时，信息化水平也决定了高校就业工作的效率高低。实现与互联网思维和互联网技术的无缝链接，是全媒体时代高校学生就业工作的必然趋势。近年来，西北师范大学学生就业指导服务中心充分运用社交媒体、网络社群、即时通讯等为代表的固定或移动数据终端，利用其数字化与互动性，将就业服务的提供方和接收方（学校、学生、用人单位）紧密联系。在此基础上，以“西北师大就业中心”公共微信平台为代表，实现单一化信息管理向一体化信息管理的转变，使信息管理的对象从毕业生拓展到全体学生，使信息传播的范围从校园拓展到全社会，使就业市场从现实拓展到网络，从而提升就业服务工作的广度、深度和质量。 二、以微信公共平台为载体，发掘高校就业服务工作新的发力点和增长点 1.积极构建一体化数据平台、信息平台，提高就业信息服务的质量效率 平台建设，是高校就业信息服务的重点。学校自主开发并投入使用“毕业生就业管理信息系统”、毕业生签约信息录入核对、违约申请、协议书换发等事务性工作实现自助填报，借助网络手段，简化了办事程序，提高了办理效率。开发“毕业生离校手续办理系统”，学生通过就业中心微信平台即可查询离校手续办理的进度，各部门信息实现共享，大大减轻了各相关部门的工作量，减少学生在离校前夕往返各个部门的奔波忙碌。利用微信自动回复功能，将“就业服务100问”植入其中，实现就业手续咨询的自助化服务。开通“专场招聘会专题网站”，实现用人单位招聘信息的自助发布和招聘会展台的自助选择，大大提高了办会效率，节约了办会成本，学生也可以通过微信公共平台的端口，随时了解双选会的动态信息。微信公共平台开辟“公职招考”、“专场招聘”、“征才快讯”等栏目，除直接发布来校招聘的用人信息外，对政府就业公共服务部门、高校就业部门、社会专业机构的有效信息进行甄选、核实、发布，扩大学生就业信息获取渠道。同时，通过信息系统的建立完善，使毕业未就业学生依然可以通过系统获得政策咨询、信息提供等方面的追踪服务，延长了学校对学生的就业指导服务。 2.密切联系学校、市场和学生，扩大就业信息服务的有效覆盖 目前，学校就业中心微信公共平台共有用户2万余人，其中，大部分为我校在校和毕业学生，也有部分为兄弟高校学生，同时也得到不少用人单位和社会公众订阅。为扩大微信的覆盖面，学校就业中心开展多次推广活动，通过传单、海报、展板深入学生宿舍宣传；将微信二维码印制在学生就业协议书上，方便学生和用人单位扫码订阅；举办“就业服务日”活动，制作“校园最大二维码”，用现场咨询、赠送礼品等方式，吸引学生关注微信；结合新生入学教育和毕业生文明离校活动，开展转发赠言、集赞抽奖等方式，实现订阅用户的“几何式”复制和增长。目前，“加微信”已成为学生求职准备的首要环节。中心微信公共平台将官方微博、学校就业信息网、大型招聘会专题网站、社会专业网站和学生连成一体，无论是招聘信息、实习快讯还是论坛报告，不让学生错过任何一条有价值的信息，逐步形成了平面与立体、校内与校外、学校与学生之间的全方位、立体化、全覆盖、短频快的供需信息供给系统。 3.广泛传播积极正向的择业、就业、创业理念，深化就业信息服务的教育影响 网络、特别是移动互联网，已成为全媒体环境下最受高校学生欢迎的媒介渠道。学校运用微信这一普及程度极高的传播工具，采用分众化传播方式，有针对性地推送到学生的个人阅读前台，符合大学生阅读习惯，充分利用了碎片化时间，潜移默化地影响学生的就业观念，提高学生职业成熟度。“西北师大就业中心”微信公共平台，专门开设“懂老师有话说”栏目，通过“九小妹”、“懂老师”两个可爱的虚拟卡通人物的问答对话，每天将就业形势分析、就业创业经验分享、求职面试策略等内容准时推送至所有用户，每篇阅读量均在500人次以上，在“朋友圈”的分享与传播中，起到广泛的宣传效果。2015年3月，在大型专场洽谈会召开前夕，中心推出“懂老师带你办手续——西北师大学生就业宝典之一”系列漫画，将14项就业手续办理流程简化为浅显易懂的卡通图例，以学生喜闻乐见的形式，用海报、手册和微信将就业手续办理的基本知识告知学生。通过微信公共平台，学校每年一度的“就业之星”评选表彰活动得到广泛关注和参与，从活动发起到表彰总结，两个多月的时间里，数十位在求职、就业、创业中的典型事迹被学生了解和熟知，他们的求职经验成为案例激励和带动了更多求职路上的学生。微信平台不定期开展生涯人物访谈、用人单位访谈等专题活动，将镜头对准杰出校友、业界精英和长期雇主，通过深入采访，了解和展示他们的个人经验、行业发展和岗位要求等，引导学生及早做好职前准备。 4.注重发挥学生的自主作用，延长就业信息服务的工作手臂 互动是互联网的重要特征，学校就业微信公共平台既注重用户体验，又非常注重用户参与，学生既是平台的受益者也是平台的建设者。为做好信息工作，中心在已有“就业助理”、“就业大使”两支学生团队的基础上，招募学生志愿者，成立“职业发展通讯社”。作为一支完全由学生组成的工作团队，“职通社”在短短两年时间从无到有、发展壮大，来自全校多个专业的学生在这里发挥所长，利用业余时间完成微信内容的采编发布工作，努力将微信公共平台建成“传递信息的干线、对接供需的桥梁、展示学校的窗口和联系校友的纽带”。除图文并茂、音视频结合的常规信息收集、整理、发布之外，点对点、扁平化的微信平台还发挥着连接学生和企业、学校与校友的积极作用。自2012年起，学校通过微博微信发起“毕业生文明离校系列活动”——“毕业季•青春不散场”、“毕业生与校长早餐会”等活动，毕业生通过微信微博表达对母校的感情，学校通过微信微博随机抽选学生代表，与校长院长共进早餐，为母校建言献策。利用微信平台的便捷，中心还开展了学生就业期待、求职准备、签约状况等在线调查，通过各类招聘信息的阅读量和点赞数，也对学生的求职意向有了一定程度的掌握。 三、以微信为先导，打造全通道、全媒体、全覆盖的西北第一高校就业服务信息化平台 2015年3月，“西北师大就业中心”微信公共平台在《南方周末》数据实验室的“全国高校微信排行总榜”3535个高校微信公共平台中排名22位，在“全国高校校务机构微信排行榜”中，名列第1，每周阅读总数达55000次以上。以往的“新媒体”已成为“主渠道”，赋予这个全新的工作阵地更多的责任。未来，“西北师大就业中心”微信公共平台将进一步融合纸媒、数媒，发挥其信息容纳力强、传播快速精准、运营成本低廉的优势，从而实现学校就业服务“六大平台”互联互通、系统协同，为学生提供更加优质的服务。微信平台功能板块将进一步开发，可读性、实用性、互动性将更强；信息推送方式将进一步优化，更加注重用户体验和个性服务；平台运营团队将进一步提升，逐步实现专人、专项、专业管理，维护公共平台的公信力和独特风格；信息服务渠道将进一步拓宽，线上与线下相结合，引导与服务于一体，最大限度地发挥网络在服务学生成长、成才、就业、创业的促进作用。
